買套裝 ERP 還是做客製系統？小工廠先看這 5 個判斷點

卡住的不是品牌，是流程對不上

很多小工廠評估系統時，先看的是品牌、價格和功能表。真正上線後才發現：套裝要求流程照它走，現場不改就用不下去；改流程又比想像中痛。

客製則是另一種風險：範圍沒鎖好，工期一直加，做半年還在改規格。兩邊都會失敗，問題多半出在一開始沒把「我們哪裡特別」講清楚。

• 現場流程跟套裝對不上，導入變成流程改造
• 只比報價，沒比後續維護與擴充怎麼算
• 客製沒有驗收條件，做完雙方認知不同
• 決定的人不用、用的人沒參與評估

5 個判斷點，先問完再談方案

一、流程特殊度：你們的做法跟同業差多少？差異主要在少數幾步，還是整條都不同。二、資料來源：要不要串鼎新、Excel、設備或既有系統。三、每天誰用：只有主管看報表，還是現場也要操作。

四、預算抓幾年：一次買斷、月租、還是分階段做。五、驗收怎麼寫：第一版完成的定義是什麼。這五點講得出來，套裝還是客製就會變得很清楚。

• 流程特殊度：跟同業標準作業差在哪
• 資料整合：鼎新、Excel、紙本怎麼收斂
• 使用者：主管看板與現場作業，優先順序不同
• 總成本：授權、維運、改需求都算進來
• 驗收：第一版上線就算數的具體條件

怎樣算選對方向？

選對不是挑到最便宜或功能最多的，而是：上線三個月後，每天真的有人用，而且痛點有變少。若你們的差異集中在報表、追蹤、查詢，通常先做局部客製或看板，比全套重上更穩。

還不確定時，先做一小塊試做（例如庫存查詢或缺料清單），用真實資料跑兩週再決定要不要往下走。方向對了，套裝、客製、混合都只是手段。